第一章 核心理念
    工作务求完美。
    正直，有责任感。
    同仁为实现企业目标所采取的行动，具有高度同一性。
    通过我们自身的努力，把企业建设成我们自身价值得以实现的理想场所

第二章 管理总纲

管理哲学
    各处认真一点点，
    每天长进一点点。

尊奉公众誓言
    公众是我们的衣食父母。
    公众总是对的。
    公众利益决定我们的决策和运作。

质量方针
    及时地发现顾客期望，盈利地满足顾客需求，是生存之本；
    质量差错应当消除在后果产生之前；
    控制质量的努力，无时不有，无所不在，并应由一种外在约束变成每个员工的行为习惯。

品质因果概念
    以我们自身的品质保证我们的产品品质，
    以我们的产品品质保证顾客的生活品质，
    以顾客的生活品质保证我们自己的生活品质，
    以我们自己的生活品质进一步保证我们自身的品质。

同仁关系约法
    从尊重自我出发，尊重他人。
    说话直白、明朗。
    以工作语言磋商或争论，不使用伤及他人人格的非工作语言。
    对他人无须诉诸法律的冒犯行为，忍让为上，不以牙还牙。
    不猜疑他人。
    不背后讥谤他人。
    对他人较好工作实绩和较高经济报酬，不妒忌和贬抑；而应见贤思齐，以公平竞争方式竭力超越之。
    一人有难，同仁当视同手足，尽力相助。

第三章     一般原则

机会均等原则
　　对服务于五洋的所有员工，不论来自城市或农村，不论有无熟人举荐，天普都使用同一用工标准，适者任用，不适者淘汰。
　　即使在社会现行政策中尚有某些与上述原则不相符的因素，天普当为消除这些因素制订出相应补偿措施，从而为员工创造一个发展机会均等的事业环境。

平等相待原则
　　不论所处管理层次高低，同仁的人格是平等的。工作中的相处态度，上司对下属不能倨傲，下属对上司亦不必卑下。

广泛建议原则
      五洋任何工作的发展轨迹应是：好——更好——最好。
　　这就要求同仁不拘形式，随时随地对本职工作和公司发展提出使臻完善的建设性意见。这种建议一经提出，便会有相应部门进行审度、评价，一旦可行便会被采纳并付诸实施；实施见效后，会对建议者酌情褒奖。

 杜绝牢骚原则
    由于存在通畅的建议管路，牢骚——针对公司内部人与事的不负责任的消极抱怨——会被判为违规行为。放弃建议发牢骚，亦将被视作团队精神差，对群体缺乏责任感。

 以下属为智囊原则
    在讨论问题、谋求改进场合下，管理人员要以自己的直接下属为智囊，充分吸收来自于他们的妙计良策，并结合社会智囊的的意见，求得方案和决策的最优化。
 无低能的下属原则
　　所辖工作范围出现低水平、低绩效状况，不要埋怨下属，最终原因在上司：非用人不当，即管理不善；或两者兼有之。
非情绪化原则
    管理人员不能以个人好恶习惯为标准评判人事，亲者亲，疏者疏；不能置整体利益于不顾，将人际矛盾的消极情绪带进工作，甚至以工作来扯皮、斗气。
两者相争舍其一原则
    若遇某两同事长期不和，虽经劝说但仍不冷静，以致影响工作，则两者必舍其一。孰去孰留，一可由抽签决定；二可由上司裁夺。
是非简单判定原则
    为不影响五洋的市场作战能力，就企业内部不牵涉重大原则和法律诉讼的某个一般是非问题，不允许长久争议。若某一争议仅仅发生在甲、乙两者之间（无从由第三方获取佐证），该争议即应由甲、乙的共同上司简单判定，判定的结果即使与事实真相有出入，亦应依从该判定。采取这种简单判定，微观上未必正确，宏观上则是有效的。